服务宗旨

　　造车想着用车人 追求产品零缺陷

 

　　服务项目

　　1、汉福售后服务技术人员将随车到购车单位，为用户提供车辆操作和日常保养培训，并且提供“质保”期内的服务人员驻点服务。

　　2、为用户提供全面维修服务，在“质保”期内，因制造、装配、材料等因素造成的质量问题，公司将为用户提供全方位的售后服务，在“质保”期外，用户仍享有人员驻点服务，跟踪产品的使用情况，并为产品提供终生维修及配件供应。

　　3、培训用户单位员工正确使用、操作环卫装备及日常维护保养全套技能。

　　4、质保期内发生一切非人为的机械故障和零部件的损坏，汉福公司负责免费更换。

　　5、快捷反应的技术保障，提供及时的服务保障。对维修期内用户反映的质量问题，汉福公司保证在接到用户通知后2小时内由技术人员进行电话处理、沟通。在电话无法处理的情况下则在24-48小时内到达现场处理，以优质的服务回报用户。

 

　　服务体系

　　售后服务中心→维修中心、配件供应站、办事处→售后服务网点

　　1、汉福公司在全国各大中城市均设立了办事处及特约维修中心、配件供应站。

　　2、汉福公司驻外售后服务技术员近50人，及时快捷为用户服务。

　　3、汉福公司售后服务职责：严格遵守公司的“五不准”制度，两小时快捷响应。

　　4、汉福公司售后服务热线电话：027-84511831 免费热线电话： 400-969-2959 24小时服务热线：15171430198

 

　　本着“开拓、创新、求实、奉献”的精神，严格遵循“造车想着用车人，追求产品零缺陷”的服务宗旨，汉福公司郑重承诺

　　1、公司对“金银湖”牌系列产品实行终生维修。

　　2、免费为用户培训操作人员、维修管理人员。

　　3、“金银湖”牌系列环卫装备自用户购车之日起产品实行三包，质保期为壹年，同时设立维修中心、配件供应站，人员长期驻点，提供全方位服务。

　　4、产品质保期外，用户仍享有质保期内的人员驻点服务，并为产品终生提供配件供应。

　　5、快捷反应的技术服务保障。两小时快捷响应，以优质的服务回报用户。

　　6、对“金银湖”牌系列产品的底盘、副发动机出现的故障及保修事宜，汉福公司将配合用户在特约维修站及时处理。

　　7、公司领导将定期进行用户走访和调查、虚心听取用户的建议和意见，对存在问题及时改进，保证售后服务质量。